قوانین، مقررات و حریم خصوصی گالری طلا و جواهرات ای آر گالری
۱. محاسبه قیمت زنده طلا و صدور فاکتور
قیمت کلیه محصولات موجود در وب‌سایت بر مبنای نرخ لحظه‌ای طلای ۱۸ عیار اتحادیه طلا و جواهر و وزن دقیق کالا تا دو رقم اعشار محاسبه می‌گردد. همراه با تمامی سفارش‌ها، فاکتور رسمی معتبر ممهور به مهر گالری با درج نام خریدار، مشخصات دقیق محصول، وزن، عیار استاندارد و قیمت لحظه‌ای صادر و ارسال می‌گردد.
۲. نحوه، زمان و هزینه‌های ارسال سفارش
• ارسال به سراسر کشور: تمامی سفارش‌های شهرستان از طریق پست پیشتاز در بسته‌بندی امن و پلمپ‌شده ارسال می‌گردد. زمان تحویل سفارش بین ۲ الی ۴ روز کاری پس از پردازش می‌باشد.
• ارسال در تهران: سفارش‌های شهر تهران علاوه بر پست پیشتاز، امکان ارسال از طریق پیک ویژه با هماهنگی قبلی ظرف ۲۴ ساعت کاری را دارا می‌باشند.
• هزینه ارسال مطابق ضوابط مندرج در پیش‌فاکتور شفاف بوده و در صورت اعمال جشنواره‌های ارسال رایگان، بدون اخذ هزینه مضاعف تحویل خواهد شد.
۳. رویه ثبت و رسیدگی به شکایات
رضایت مشتریان اولویت نخست ای آر گالری است. در صورتی که نسبت به خدمات، ارسال، یا محصول دریافتی هرگونه انتقاد، ابهام یا شکایتی دارید:
• می‌توانید همه‌روزه (شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت ۹ الی ۲۱) با شماره تلفن‌های ۰۲۱۴۴۲۸۳۰۲۸ یا ۰۹۱۲۰۱۵۶۶۰۵ تماس حاصل فرمایید.
• واحد پشتیبانی و رسیدگی به شکایات موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت پیام، موضوع را بررسی نموده و نتیجه را به صورت تلفنی به اطلاع خریدار برساند.
۴. سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران (Privacy Policy)
گالری طلا و جواهرات ای آر گالری متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران گرامی است. اطلاعات دریافت شده نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس، کد پستی و آدرس، صرفاً جهت احراز هویت، صدور فاکتور رسمی قانونی و ارسال ایمن سفارشات به نشانی خریدار مورد استفاده قرار می‌گیرد و تحت هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث یا مراجع تبلیغاتی قرار نخواهد گرفت.